Juego Responsable en Immerion Casino
En Immerion estamos comprometidos con el juego responsable. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno seguro donde puedas controlar tu actividad de juego y disfrutar con responsabilidad. Facilitamos herramientas prácticas y soporte en español para ayudarte a mantener el control de tus apuestas y proteger tu bienestar.
Principios de protección al jugador
Priorizamos la seguridad y la protección de los jugadores mediante verificación de edad y medidas de prevención de fraude. Fomentamos el juego controlado y actuamos ante indicios de comportamiento problemático. Nuestra política se aplica por igual a todos los usuarios registrados en España.
Herramientas de control de actividad
Ofrecemos varias opciones para que controles cuándo y cuánto juegas. Puedes activar y ajustar estas herramientas desde tu área personal o solicitarlas a nuestro equipo de soporte.
- Restricciones de acceso temporal - pausa de cuenta por días o semanas.
- Bloqueo permanente - autoexclusión con cierre de cuenta y bloqueo de nuevos registros asociados.
- Recordatorios de sesión - alertas para controlar el tiempo de juego.
Límites de depósito
Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales. Estos límites ayudan a gestionar el dinero destinado al juego y se pueden reducir de forma inmediata; los aumentos pueden requerir un periodo de espera por seguridad.
Límites de pérdida
Además de los depósitos, puedes fijar límites de pérdidas para limitar el impacto económico. Cuando alcanzas ese límite, las apuestas se bloquean hasta la siguiente ventana de tiempo o hasta que decidas ajustar el límite.
Límites de tiempo y pausas
Si necesitas un descanso, activa una pausa temporal para desactivar el acceso durante un periodo definido. También puedes programar recordatorios de tiempo de sesión para evitar largas rachas de juego continuo.
Autoexclusión
Si consideras que necesitas dejar de jugar por completo, solicita la autoexclusión. La autoexclusión permanente implica el cierre de la cuenta y la prevención de nuevos registros con los mismos datos personales. Para procesos de autoexclusión o reapertura consulta con soporte.
Signos de comportamiento problemático
Presta atención a señales como incapacidad para respetar límites, apostar más para recuperar pérdidas, descuidar obligaciones personales o financieras, y ansiedad relacionada con el juego. Si detectas varios de estos signos, solicita ayuda.
Consejos para mantener el control
Fija presupuestos realistas, usa límites automáticos, alterna el ocio con otras actividades y evita jugar bajo efectos del alcohol o estrés. Revisa tu historial de actividad regularmente para detectar patrones y ajusta límites cuando sea necesario.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas apoyo externo, contacta con organizaciones especializadas como GamCare o Gambling Therapy, o con los servicios de salud pública locales. Para asistencia en Immerion puedes escribir a [email protected] y nuestro equipo en español te orientará sobre límites, autoexclusión y recursos de ayuda.