Política de Privacidad del Jugador
En Immerion nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fines los usamos y cómo los protegemos cuando utiliza nuestros servicios desde España. Queremos que sepa cómo tratamos sus datos de cuenta, la actividad del usuario y la información de pago, y qué derechos tiene sobre su información personal.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos los datos necesarios para gestionar su cuenta y cumplir obligaciones legales: nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte) y datos de contacto como correo electrónico y teléfono. También podemos solicitar información adicional para verificaciones KYC antes de procesar retiradas.
Datos técnicos
Recolectamos datos técnicos para el correcto funcionamiento del servicio: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, información sobre la conexión y registros de uso. Estos datos nos ayudan a asegurar la cuenta, optimizar la plataforma y detectar fraudes o accesos no autorizados.
Datos de transacción
Incluye historial de depósitos y retiradas, métodos de pago utilizados, actividad de juego y registros de servicio al cliente. Esta información es necesaria para procesar pagos, resolver disputas y cumplir con requisitos de prevención de blanqueo de capitales.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para: gestionar su cuenta y solicitudes, procesar depósitos y retiradas, verificar identidad, cumplir obligaciones legales, mejorar la seguridad, ofrecer soporte y enviar comunicaciones administrativas. Podemos enviarle comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento; siempre podrá revocar ese consentimiento en cualquier momento.
Protección de sus datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, como cifrado TLS en las comunicaciones, controles de acceso y procedimientos internos de seguridad. Solo el personal autorizado y proveedores contratados tienen acceso a datos personales cuando es necesario para prestar un servicio.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para distinguir usuarios, recordar preferencias, analizar rendimiento y seguridad, y ofrecer funciones básicas del sitio. Puede gestionar o rechazar cookies desde la configuración de su navegador o mediante el banner de cookies. Algunas funciones esenciales requieren cookies para funcionar correctamente.
Derechos de los usuarios
Como usuario en España dispone de derechos sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. También puede retirar el consentimiento para tratamientos concretos en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Acceso, rectificación y supresión
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a su solicitud y le informaremos sobre los pasos necesarios para verificar su identidad y proceder con la petición.
Cesión de información y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores técnicos y partners que actúan como encargados del tratamiento. También podremos divulgar información si la ley lo exige, en procedimientos legales o para prevenir fraude y abuso.
Actualizaciones de la política de privacidad
Esta política puede actualizarse. Publicaremos la versión vigente en el sitio con la fecha de entrada en vigor y, en caso de cambios significativos, le notificaremos por correo o mediante aviso en la plataforma.