Términos y Condiciones

Esta página recoge las condiciones generales que regulan el uso de la plataforma de Immerion. Aquí explicamos nuestras normas, los derechos y obligaciones entre nosotros y los usuarios, y los procedimientos habituales relacionados con la cuenta, las promociones, los ingresos y retiradas. Al utilizar nuestros servicios usted acepta estas condiciones y cualquier cambio que publiquemos conforme al apartado de actualizaciones.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad que se realice desde su cuenta. No se permiten cuentas compartidas; sólo se admite una cuenta por persona, hogar o identificación oficial. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o pérdida de credenciales.

Verificación y límites de cuenta

Antes de procesar retiradas solicitaremos verificación de cuenta mediante documento oficial y comprobante de domicilio. Podemos pedir pruebas adicionales para métodos de pago. Los usuarios pueden establecer límites personales de depósito y de sesión desde el área de usuario; nosotros también podemos aplicar límites por motivos de seguridad o cumplimiento normativo.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarse es necesario ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz. No permitimos el acceso a personas de jurisdicciones restringidas conforme a la normativa aplicable. Si detectamos que un usuario no cumple los requisitos de elegibilidad cerraremos o suspenderemos la cuenta y bloquearemos posibles retiradas relacionadas.

Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido emplear la plataforma para fines fraudulentos, manipulación de promociones, uso de bots, VPN para eludir restricciones territoriales, o cualquier conducta que altere el normal funcionamiento del servicio. Nos reservamos el derecho de limitar o suspender cuentas con actividad sospechosa y de confiscar fondos obtenidos mediante abuso de condiciones.

Promociones generales y bonos

Las promociones y bonos se rigen por sus propias condiciones específicas. En general, cada promoción establece requisitos de wagering, contribuciones por tipo de juego, límites de apuesta y periodos de validez. Cualquier abuso de las promociones, la creación de múltiples cuentas para aprovechar ofertas o el incumplimiento de las reglas particulares puede dar lugar a la anulación del saldo bonus y medidas adicionales.

Depósitos y retiradas

Aceptamos varios métodos de pago en EUR. Los depósitos suelen ser inmediatos; los mínimos habituales son de 10 € o 20 €, según el método. Las retiradas requieren verificación completa y pueden estar sujetas a límites por transacción o por periodo, que podrán variar según el nivel de actividad. Los tiempos de procesamiento dependen del método elegido y de la finalización de las comprobaciones AML.

Resolución de disputas

Si surge un conflicto relacionado con su cuenta o una transacción, contacte primero con nuestro equipo de soporte a través del área de usuario. Intentaremos resolver incidencias de forma directa y razonable. Si no se alcanza acuerdo, las partes podrán acogerse a los mecanismos alternativos de resolución establecidos por la normativa aplicable en la jurisdicción correspondiente.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos los cambios y, cuando proceda, comunicaremos las actualizaciones en la cuenta del usuario. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Recomendamos revisar estas condiciones periódicamente.